Politique d’expédition
Nous souhaitons vous informer avant la commande du montant à payer et de la date de livraison estimée.
Frais d’expédition aux Pays-Bas et en Belgique
| Destination | Commande inférieure à 75 € | Commande à partir de 75 € |
|---|---|---|
| Pays-Bas | €6,95 | Gratuit |
| Belgique | €6,95 | Gratuit |
Il s’agit des frais de livraison standard, TVA comprise. Le seuil de 75 € s’applique au montant après remises. Nous livrons uniquement aux Pays-Bas et en Belgique.
Quand recevrai-je ma commande ?
Pour les produits en stock, le délai habituel est d’un jour ouvré si la commande est passée un jour ouvré avant 17 h. La livraison a généralement lieu le jour ouvré suivant ou le samedi, selon le transporteur. Ce délai est indicatif, sans garantie de date. Prévoyez un éventuel délai de transport supplémentaire vers la Belgique.
Le produit est indiqué « Sur commande », épuisé ou avec un délai différent ? Les informations de la fiche produit s’appliquent. En cas de doute, avant de commander, contactez-nous. La livraison peut être plus longue pendant les fêtes ou en période d’affluence.
Suivre votre colis
Après l’expédition, vous recevez un e-mail de The Online Retail Company B.V. avec un lien de suivi. Le suivi ne devient souvent actif que le soir ou le lendemain matin. Consultez les informations actualisées auprès du transporteur.
Livraison retardée, endommagée ou incomplète ?
Vérifiez le suivi et si votre commande est livrée dans plusieurs colis. Un article manque ou le colis est endommagé ? Contactez-nous via klantenservice@serviceshops.nl ou +31 598 381 001 (service client en néerlandais et en anglais), avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous vérifierons la situation.
