Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

The Online Retail Company B.V., exerçant sous le nom martguard.eu (MartGuard®), exploite cette boutique et ce site, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). MartGuard - Official Brandstore utilise Shopify pour vous fournir les Services. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de conflit avec nos conditions de service, cette politique prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique. En accédant aux Services et en les utilisant, vous indiquez l’avoir lue et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données qui y sont décrites.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Le terme « données personnelles » désigne les informations qui vous identifient, identifient une autre personne ou peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à cette personne. Il exclut les données recueillies anonymement ou désidentifiées de sorte qu’elles ne permettent plus votre identification ni ne puissent raisonnablement vous être rattachées. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées notamment nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières notamment numéros de cartes de crédit ou de débit et de comptes financiers, informations sur les cartes et comptes, données de transaction, moyen de paiement, confirmation et autres données de paiement.
• Informations de compte notamment identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Données de transaction notamment les articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions précédentes.
• Communications avec nous notamment les informations que vous nous transmettez, par exemple lors d’une demande au service client.
• Données de l’appareil notamment des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation notamment vos interactions avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;
• Automatiquement via les Services notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez nos sites, et par des cookies et technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires notamment lorsque nous les sollicitons pour permettre certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent vos données pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon vos échanges avec nous et les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour vous fournir les Services, notamment exécuter notre contrat, traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications de compte, gérer achats, retours, échanges et autres transactions, créer, maintenir et administrer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à des fins marketing et promotionnelles : messages commerciaux par e-mail, SMS ou courrier et publicités en ligne concernant des produits ou Services, sur les Services ou d’autres sites. Ces communications peuvent notamment reposer sur vos achats, les articles ajoutés au panier et vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, sécuriser les achats et paiements, détecter et examiner des activités potentiellement frauduleuses, illicites, dangereuses ou malveillantes et y réagir, protéger la sécurité publique et sécuriser les Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager ni identifiant, ni mot de passe, ni autre donnée d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données pour vous apporter une assistance, vous répondre, fournir des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures juridiques valides, notamment aux demandes des autorités judiciaires ou administratives, pour examiner ou participer à des procédures de communication de pièces, litiges éventuels ou en cours et autres procédures contradictoires, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur des violations présumées.

Divulgation des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos données à des tiers à des fins légitimes soumises à cette politique, notamment :

• À Shopify, aux fournisseurs et autres tiers qui assurent des Services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes, par exemple) ;
• À des partenaires commerciaux et marketing pour des services marketing et des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour permettre des publicités personnalisées par des services tiers en fonction de vos activités sur différents sites et boutiques. Ces partenaires utilisent vos données selon leurs propres politiques. Selon votre résidence, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos données à des fins de publicité ciblée et de marketing fondés sur votre activité auprès de plusieurs boutiques et sites.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous demandez ou nous autorisez autrement à transmettre certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou via des widgets de réseaux sociaux ou intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite ; pour respecter les obligations légales applicables (notamment assignations, mandats et demandes similaires), faire appliquer les conditions ou politiques et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux des utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les données relatives à votre accès et utilisation pour vous fournir les Services et les améliorer. Les informations soumises aux Services sont transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant se trouver dans d’autres pays que le vôtre. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons aussi certaines fonctionnalités améliorées de Shopify intégrant des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour les fournir, Shopify peut utiliser les données recueillies sur ces interactions. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement, y compris des réponses à vos demandes d’exercice des droits concernant ces usages. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits éventuels, consultez la politique de confidentialité Shopify pour les clients . Selon votre résidence, vous pouvez exercer ici certains droits sur vos données : Portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes gérés par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site non affilié ou non exploité par nous, consultez ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et ne sommes pas responsables de l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations publiées dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes sans restriction quant à leur utilisation par nous ou un tiers. La présence de ces liens n’implique pas à elle seule une approbation de leur contenu, propriétaires ou exploitants, sauf indication dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des enfants mineurs dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant nous ayant fourni des données, contactez-nous ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens de la législation applicable) de données de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations envoyées peuvent aussi ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer des contrats et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons refuser une demande lorsque la loi l’autorise.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données inexactes que nous détenons sur vous.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos données et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Gérer les préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels avec le lien prévu dans ces messages. Après désabonnement, nous pouvons continuer à envoyer des messages non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, notamment concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé ces droits. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure autorisée ou requise par la loi. Vous pouvez désigner un mandataire conformément au droit applicable. Avant d’accepter sa demande, nous exigeons une preuve de votre autorisation et pouvons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons dans les délais imposés par la loi.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous ci-dessous. Selon votre résidence, vous pouvez contester notre décision auprès de nous ou saisir votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données hors de votre pays de résidence.

Lors d’un transfert hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents de l’autorité britannique compétente, selon le cas, sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant une protection adéquate.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, actualiserons la date de mise à jour et vous informerons conformément au droit applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou pour exercer vos droits, appelez le +31 598 381 001 (service client en néerlandais et en anglais), écrivez à klantenservice@serviceshops.nl ou contactez The Online Retail Company B.V., Hoofdstraat 190, 9601 EM Hoogezand, Pays-Bas. Pour l’application de la législation de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.